pgok নিয়ম ও শর্তাবলী — সদস্য হওয়ার আগে জেনে নিন

১সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী pgok.app এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। pgok একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশসহ বিভিন্ন দেশের খেলোয়াড়দের সেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী pgok এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি হিসেবে গণ্য হবে।

pgok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে। যেকোনো পরিবর্তনের বিষয়ে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তগুলো গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে এবং এটিই মূল সংস্করণ হিসেবে বিবেচিত হবে। অন্য কোনো ভাষায় অনুবাদ থাকলে সেখানে কোনো দ্বন্দ্ব দেখা দিলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

২অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

pgok-এ গেম খেলতে হলে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বাধ্যতামূলক। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে pgok যেকোনো সময় সেই অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার রাখে।

নিবন্ধনের সময় প্রয়োজনীয় তথ্য:

• পূর্ণ নাম: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী সঠিক নাম।
• জন্মতারিখ: বয়স যাচাইয়ের জন্য অবশ্যই সঠিক জন্মতারিখ দিতে হবে।
• মোবাইল নম্বর: বাংলাদেশি সক্রিয় মোবাইল নম্বর যা OTP যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হবে।
• ইমেইল ঠিকানা: সক্রিয় ইমেইল যেখানে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যোগাযোগ পাঠানো হবে।
• পাসওয়ার্ড: কমপক্ষে ৮ অক্ষরের শক্তিশালী পাসওয়ার্ড যা অক্ষর, সংখ্যা ও চিহ্নের সমন্বয়ে তৈরি।

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং জমা থাকা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩বয়স ও যোগ্যতা

pgok একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা কঠোরভাবে নিশ্চিত করি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে না পারেন। নিম্নলিখিত যোগ্যতা না থাকলে pgok-এ নিবন্ধন করা যাবে না:

• বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• যে দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ সেখান থেকে নিবন্ধন করা যাবে না।
• মানসিকভাবে সুস্থ ও নিজের সিদ্ধান্ত নিতে সক্ষম হতে হবে।
• pgok-এর কোনো কর্মীর পরিবারের সদস্য নিবন্ধন করতে পারবেন না।

pgok যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

৪ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

pgok-এ আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে সুস্পষ্ট নীতি রয়েছে যা সকল সদস্যের জন্য সমানভাবে প্রযোজ্য। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছ আর্থিক নীতিই একটি বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মের ভিত্তি।

ডিপোজিট নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• গ্রহণযোগ্য মাধ্যম: বিকাশ, নগদ, রকেট এবং USDT।
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত তাৎক্ষণিক, সর্বোচ্চ ৩০ মিনিট।
• ডিপোজিটের সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর উল্লেখ করতে হবে।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট বা বেনামী পদ্ধতিতে পাঠানো অর্থ গ্রহণ করা হবে না।

উইথড্রয়াল নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: ১ থেকে ৬ ঘণ্টার মধ্যে।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পদ্ধতিতে করা যাবে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণ উইথড্রয়াল স্থগিত থাকতে পারে।
• বোনাস থেকে আসা অর্থ উইথড্রয়ালের আগে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।

pgok মানি লন্ডারিং বিরোধী আন্তর্জাতিক নিয়মকানুন মেনে চলে। কোনো সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে pgok সেটি তদন্তের জন্য সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

৫বোনাস ও প্রমোশন

pgok তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। তবে প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা মেনে চলা আবশ্যক।

স্বাগত বোনাস:

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ২০০% পর্যন্ত স্বাগত বোনাস পাবেন। এই বোনাস পেতে ন্যূনতম ৳৫০০ ডিপোজিট করতে হবে এবং বোনাস অর্থ উইথড্রয়াল করতে হলে মূল ডিপোজিট ও বোনাসের মোট পরিমাণের ১৫ গুণ ওয়েজারিং করতে হবে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• প্রতিটি বোনাসের মেয়াদ সর্বোচ্চ ৩০ দিন। এর মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস বাতিল হবে।
• বোনাস অ্যাক্টিভ থাকাকালীন কিছু গেমের ক্ষেত্রে বাজির পরিমাণ সীমিত থাকতে পারে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস গ্রহণ করা যাবে না যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ করা থাকে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না — শুধুমাত্র ওয়েজারিং পূরণের পরেই উইথড্রয়াল সম্ভব।
• pgok যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে সমস্ত বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।

৬গেমিং বিধিমালা

pgok-এ গেম খেলার সময় কিছু মৌলিক নিয়ম মেনে চলতে হবে। এই নিয়মগুলো সকল খেলোয়াড়ের জন্য ন্যায্য ও সুষম গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করে।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেম শুরুর আগে দেখে নিন।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে চলমান গেমের ফলাফল সার্ভারের রেকর্ড অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাতিল হলে বাজি সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হবে।
• RNG (র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ রাখা হয়।
• লাইভ গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং তা নিয়ে কোনো আপত্তি গ্রহণযোগ্য হবে না।
• গেমের মাঝে বাজি পরিবর্তনের সুযোগ নেই — বাজি দেওয়ার পর তা চূড়ান্ত।

pgok-এর সকল গেম তৃতীয় পক্ষের অডিট সংস্থা কর্তৃক নিয়মিত যাচাই করা হয়। গেমের ফলাফলে কোনো অসঙ্গতি সন্দেহ হলে সাপোর্ট টিমে জানান — আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত করে জানাবো।

৭নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

pgok-এর প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিলসহ আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• বোনাস জালিয়াতি: সিস্টেমের দুর্বলতা কাজে লাগিয়ে অতিরিক্ত বোনাস দাবি করা।
• হ্যাকিং বা সফটওয়্যার ব্যবহার: অটোমেটেড বট, হ্যাকিং টুল বা যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে pgok ব্যবহার করা।
• কোলুশন: একাধিক খেলোয়াড় মিলে পরস্পরের বিরুদ্ধে গেমে প্রতারণা করা।
• অ্যাকাউন্ট বিক্রি: নিজের pgok অ্যাকাউন্ট অন্য কারো কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা।
• ব্যক্তিগত আক্রমণ: লাইভ চ্যাটে অন্য খেলোয়াড় বা কর্মীদের প্রতি আপত্তিকর ভাষা ব্যবহার করা।

৮অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

pgok নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকো নো সময় কোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• দীর্ঘদিন (১২ মাস বা তার বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।
• সদস্য নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করলে।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ:

যদি আপনি নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে সাপোর্ট টিমে ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিন। বোনাস ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করা যাবে না।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি:

টানা ১২ মাস কোনো লগইন বা লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে মাসিক ৳১০০ রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে। ব্যালেন্স শূন্য হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যাবে।

৯গোপনীয়তা নীতি

pgok আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে ব্যবহার করা হয়।

• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• কুকি ব্যবহার করে ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করা হয়।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি পড়ুন।

১০দায়বদ্ধতার সীমা

pgok সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা দেওয়ার চেষ্টা করে, তবে কিছু ক্ষেত্রে আমাদের দায়বদ্ধতার সীমা রয়েছে যা সম্পর্কে সদস্যদের সচেতন থাকা জরুরি।

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে কোনো ক্ষতি হলে pgok দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়েতে সমস্যার জন্য pgok দায়ী নয়।
• ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতিতে (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সাইবার আক্রমণ) সেবা বিঘ্নিত হলে pgok দায়ী নয়।
• সদস্য নিজে তার লগইন তথ্য অন্যের সাথে শেয়ার করলে যেকোনো ক্ষতির জন্য pgok দায়ী নয়।
• গেমে হার-জিত সম্পূর্ণ স্বাধীন এবং pgok কোনো নির্দিষ্ট ফলাফলের গ্যারান্টি দেয় না।

১১শর্ত পরিবর্তন

pgok যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে সদস্যদের ইমেইলে জানানো হবে।
• ছোটখাটো পরিবর্তন (বানান, বিন্যাস) পূর্ব নোটিশ ছাড়াই করা যেতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গৃহীত বলে ধরা হবে।
• নতুন শর্তে একমত না হলে সদস্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই পেজের শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ করা থাকবে। নিয়মিত এই পেজটি চেক করার অভ্যাস রাখুন।

১২যোগাযোগ ও সাপোর্ট

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত। pgok-এর কাস্টমার সাপোর্ট ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সক্রিয় থাকে।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপের নিচের ডান কোণে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন।
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণত ১৫ মিনিটের মধ্যে, সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা।

অভিযোগ দাখিলের ক্ষেত্রে যত বেশি বিস্তারিত তথ্য দেবেন, তত দ্রুত সমাধান পাবেন। অভিযোগের সাথে স্ক্রিনশট বা লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর যুক্ত করলে প্রক্রিয়া ত্বরান্বিত হয়।