pgok গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আপনার অধিকার

১আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

pgok-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানাচ্ছি যে কোন কোন তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয়।

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য:

• নাম: নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত আপনার পূর্ণ নাম।
• জন্মতারিখ: বয়স যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য।
• মোবাইল নম্বর: OTP যাচাই ও জরুরি যোগাযোগের জন্য।
• ইমেইল ঠিকানা: অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নোটিফিকেশন ও যোগাযোগের জন্য।
• পরিচয়পত্র: KYC যাচাইয়ের সময় NID বা পাসপোর্টের কপি।

আর্থিক তথ্য:

• পেমেন্ট মাধ্যম: বিকাশ, নগদ বা রকেট নম্বর।
• লেনদেনের ইতিহাস: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের রেকর্ড।
• ক্রিপ্টো ঠিকানা: USDT লেনদেনের ক্ষেত্রে ওয়ালেট ঠিকানা।

প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা: নিরাপত্তা যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহার হয়।
• ডিভাইস তথ্য: ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের ধরন।
• ব্রাউজিং ডেটা: কুকি ও সেশন লগের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।
• গেমিং ইতিহাস: কোন গেম খেলেছেন, কতক্ষণ খেলেছেন তার রেকর্ড।

২তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার গোপনীয়তা নীতি মেনে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই তথ্য ব্যবহার করি। আপনার তথ্য কোনো অবৈধ বা অনৈতিক কাজে ব্যবহার করা হবে না — এটি আমাদের দৃঢ় প্রতিশ্রুতি।

আপনার তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো হলো: পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা এবং আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা আরও ভালো করা। pgok কখনও আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না।

৩তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

pgok আপনার ডেটার নিরাপত্তায় আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায় যাতে কোনো দুর্বলতা তাৎক্ষণিকভাবে সারানো যায়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।
• দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য (যেমন কার্ড নম্বর) আংশিক লুকিয়ে রাখা হয়।
• নিয়মিত ব্যাকআপ: ডেটা হারানোর ঝুঁকি শূন্যে নামিয়ে আনতে নিয়মিত ব্যাকআপ।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ:

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। এরপর তা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

৪তথ্য শেয়ারিং নীতি

pgok আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমাদের মূলনীতি হলো — আপনার তথ্য আপনার। সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতি ছাড়া আমরা আপনার তথ্য কারো সাথে শেয়ার করি না।

যেসব ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে বিকাশ/নগদ/রকেটের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক।
• নিরাপত্তা অডিটর: লাইসেন্স নবায়নের জন্য নিরপেক্ষ অডিট সংস্থার কাছে সীমিত তথ্য প্রদান।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সার্ভার পরিচালনার জন্য ক্লাউড সেবাদাতার সাথে চুক্তিবদ্ধ ব্যবস্থায় তথ্য।

যেসব ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হবে না:

• বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে।
• অন্য কোনো গেমিং প্ল্যাটফর্মের কাছে।
• আপনার পূর্ব সম্মতি ছাড়া যেকোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে।
• তথ্য বিক্রির উদ্দেশ্যে কারো কাছে।

৫কুকি ও ট্র্যাকিং নীতি

pgok ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহার হয়, লোডিং সমস্যা কোথায় — এটি ট্র্যাক করে সাইট উন্নত করতে সাহায্য করে।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ:

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে। বিভিন্ন ব্রাউজারে কুকি সেটিং পরিবর্তনের পদ্ধতি আলাদা।

৬আপনার অধিকার

pgok বিশ্বাস করে প্রতিটি সদস্যের তার নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনি নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন।

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার না করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহন করার অধিকার: আপনার ডেটা কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে নিয়ে যাওয়ার সুবিধা।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানো যাবে।
• মার্কেটিং প্রত্যাহারের অধিকার: প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করার সুবিধা।

এই অধিকারগুলো প ্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের সাড়া দেব।

৭শিশুদের গোপনীয়তা

pgok সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তদূর্ধ্ব ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাইয়ের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• কোনো ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের কোনো তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকলে অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে [email protected]এ জানান।

৮তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

pgok-এর প্ল্যাটফর্মে মাঝে মাঝে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা সেবার সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ আলাদা এবং pgok সেগুলোর জন্য দায়ী নয়।

• তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
• পেমেন্ট গেটওয়েতে তথ্য প্রদান করার সময় সতর্ক থাকুন।
• pgok কখনও ইমেইল বা SMS-এ পাসওয়ার্ড বা কার্ড নম্বর চাইবে না।

৯গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

pgok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। ব্যবসায়িক পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে এই নীতিতে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে সদস্যদের ইমেইলে ৭ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।
• এই পেজের শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও pgok ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গৃহীত বলে ধরা হবে।
• নতুন নীতিতে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার অভ্যাস রাখুন যাতে সর্বশেষ পরিবর্তন সম্পর্কে সচেতন থাকতে পারেন।

১০যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপের নিচের ডান কোণে চ্যাট বাটন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ১৫ মিনিট, সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা।
• ডেটা সুরক্ষা অনুরোধ: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে নিষ্পত্তি।